Support & maintenance

Votre feuille de route pour une tranquillité d'esprit

Chez Quadient nous nous engageons auprès de nos clients pour garantir une maintenance et un support technique de très haute qualité grâce à des contrats d'accord de maintenance souples. Que vous ayez besoin d'un support critique, d'un support opérationnel routinier ou des dernières mises à jour logiciels et des documentations, nos experts sont toujours prêts à vous aider.

Nous sommes là pour vous

Financial services

Inspire Software Maintenance garantit la productivité et vous aide à respecter les engagements de service en vous offrant :

  • Des options de maintenance conçues pour répondre à vos besoins précis
  • Le support Platinum avec un accès libre au portail d'e-learning de Inspire
  • Le support GMC 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7
  • Un accès immédiat à toutes les mises à jour et les patchs Inspire
  • Un tarif préférentiel pour GMC Professional Services
  • Des experts disponibles par téléphone lorsque vous en avez besoin

Du contenu Premium qui vous permet de profiter au mieux de GMC Inspire

Tous les clients Maintenance ont un accès illimité à Quadient Exchange University - où vous pouvez échanger avec des employés de Quadient ou d'autres clients pour obtenir des réponses à des questions techniques ou business.

Vous avez également accès à nos séries « Webinar How-To" (guide pratique). Cette série de conférences en ligne est offerte en deux formats : une version qui s’adresse aux utilisateurs métiers et une autre aux utilisateurs techniques. 12 épisodes sont déjà disponibles et de nouveaux éléments sont mis en ligne tous les mois. Ces sessions sont conçues pour vous aider à tirer au mieux partie de Inspire.

Premium content

Que vous choisissiez un support Standard ou Platinum, on s'occupe de vous.

Le support standard vous offre un accès au support technique pendant les heures de bureau. Le support Platinum offre des plages horaires étendues ainsi qu'un support après les heures de travail pour les cas prioritaires critiques.

Restez à jour avec les dernières et les meilleures mises à jour

Stay up to date

Avec la maintenance de Inspire, vous avez toujours accès aux dernières mises à jour, et à l'assistance dont vous avez besoin pour vos projets. Cela inclut:

  • Rester sur la même version GA pendant 36 mois
  • Les Services Packs sont disponibles pendant environ 6 mois
  • Le "First Mover Advantage Program" (FMAP) vous donne accès aux derniers produits et fonctionnalités de la suite Inspire.

Expérience en migration de GMC Software (nous les avons tous vus et résolus)

Migration Specialists
  • EMC: Compuset, DLS, Document Sciences
  • Insystems: Mosaic, Calligo, iStream
  • Xerox: DocuRight
  • Microsoft: Word
  • PitneyBowes: DOC1
  • CSF Suite: CSF Legacy, CSF Designer
  • Oracle Documerge, Documaker
  • Thunderhead
  • HP Exstream
  • Legacy Mainframe/Server Solutions
  • ...
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4 Steps to a Successful Migration

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