Services financiers

Transformez votre entreprise et répondez aux attentes de vos clients.

Les systèmes informatiques existants représentent un véritable obstacle pour les institutions financières dans leur transformation de l'expérience client. Vous avez besoin d'une solution qui vous permet de produire des communications hautement personnalisées, réglementaires et interactives, à la demande ou en grands volumes, et de les diffuser sur tous les canaux - sans remplacer les systèmes existants.

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Notre solutions primée Inspire,
aide les institutions financières dans le monde à :

  • Effectuer la transition vers le digital
  • Créer des expériences mobiles dynamiques
  • Améliorer l'expérience client de manière collaborative
  • Augmenter la souplesse opérationnelle et réduire les risques associés à la conformité
  • Réduire les silos et gagner en efficacité

Améliorer l'expérience client

Les consommateurs à l’ère du digital sont en train de changer la façon dont ils achètent les produits et services des assurances. Ils se tournent vers les marques et les services qui leur proposent choix, commodité et services personnalisés.

Personalization Convenience

Personnalisation et commodité

Inspire vous permet d'utiliser vos modèles existants, le contenu archivé et les données de vos systèmes existants afin de créer des communications client pertinentes et hautement personnalisées pour tous les canaux.

dynamic experiences

Expériences dynamiques

Créer des expériences mobiles (et web) qui aideront les clients à comprendre et à faire le tri parmi toute l'information importante qu'ils reçoivent grâce à des éléments dynamiques, tels que des carrousels et des graphiques interactifs.

Consistency

Cohérence

Avec Inspire, les communications sont conçues depuis une seule plateforme puis diffusées aux clients sur le canal de leur choix.

Augmenter la souplesse opérationnelle et réduire les risques associés à la conformité

Inspire™ aide à réduire les risques associés à la conformité et à améliorer l'efficacité en impliquant les experts concernés dans le processus de création de contenu, de révision et d'approbation. Cela permet d'avoir une vue d'ensemble et de contrôler les communications clients.

Collaboration

Collaboration

Inspire permet aux responsables de la conformité, les équipes juridiques et les équipes éditiques de travailler ensemble tout au long du processus de création de communications.

Holistic View

Une vue consolidée

Les équipes responsables de la conformité ont une vue consolidée des communications sous tous leurs formats - papier, pages web, applications mobiles, diminuant ainsi les "erreurs d'omission".

Control

Plus de contrôle

Le langage réglementaire est facile à gérer, suivre, auditer et valider pour les équipes concernées.

Agir pour améliorer le parcours client

take action to improve customer journey mapping

Cartographier les parcours client détaillés et attrayants qui incluent les points de contacts digitaux et physiques avec lesquels les clients interagissent, offrant une visibilité sur chaque expérience. Cette visualisation vous permet d'améliorer toutes vos communications client par le biais d'une interface web unique quelles que soient les technologies de communications sous-jacentes.

Les équipes dédiées à l'expérience client peuvent partager leurs commentaires et leurs avis avec les utilisateurs métiers et les concepteurs de documents directement sur l'outil afin que les améliorations soient apportées en temps réel.

En savoir plus

Passer au niveau supérieur avec le mobile

Inspire Mobile Advantage (SDK) vous permet d'ajouter la puissance de notre solution primée de gestion des communications clients à vos applications mobiles.  Engager vos clients facilement et rapidement avec une expérience mobile adaptée, interactive et conforme avec un minimum de dépendance sur la DSI ou les agences digitales externes.

En savoir plus

Accélérer la transformation digitale

digital transformation speed

Inspire s'intègre à vos systèmes existants, vous aidant à utiliser les données et modèles existants afin de créer des communications client pertinentes et hautement personnalisées pour quasiment tous les canaux.

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"Whitepaper: The New Role of the CIO and COO: Making Cross-channel Customer Experience a Reality"

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Eliminer les silos et responsabiliser les utilisateurs métier

Eliminate Silos

Inspire est la seule solution centralisée qui vous permet de créer, valider et diffuser rapidement des communications omni-canal depuis une plateforme facile à utiliser - éliminant le besoin d'avoir des équipes qui travaillent en silos, accélérant la mise sur le marché et réduisant la dépendance sur la DSI.

Aperçu des applications

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    Banque mobile
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    Relevés de compte qui s'adaptent à tout support en temps réel
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    Dossiers pour prêts hypothécaires dématérialisés
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    Correspondances client
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    Dossiers réglementaires
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    Demandes dématérialisées de carte de crédit
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    Kits de bienvenue

Les fonctionnalités en un coup d’œil

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    Applications mobiles pour les agents sur le terrain et pour les clients
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    Intégration facile des nouveaux produits et services
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    Signature électronique de document
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    Notifications sur mobiles
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    Montées en gamme et ventes croisées personnalisées
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    Capture photo pour le traitement mobile des chèques
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    Gestion des préférences canaux
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    L’élasticité du cloud
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    Edition de contenu à distance et validation mobile/ sur mobile
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    Cartographie du parcours client
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    Formulaires et demandes électroniques
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    Géolocalisation
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    Gestion de formulaires PDF