2017 Gartner Magic Quadrant pour le logiciel de gestion des communications clients

Quadient Leader pour la 4ème année consécutive.

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Les outils de gestion des communications client évoluent la production statistique, la sortie d’impression et la diffusion unidirectionnelle à la création de communications dynamiques à la demande via plusieurs canaux. Les responsables des applications doivent utiliser ce rapport pour les aider à évaluer la meilleure solution CCM pour leur organisation.

Gartner a évalué plus de 15 fournisseurs et a identifié Quadient comme un leader dans l'industrie pour la quatrième année consécutive.
 

2016 Gartner Magic Quadrant for Customer Communications Management Software


Nous croyons que Quadient a été reconnu pour avoir :

  • livré le premier outil de cartographie du parcours client entièrement intégré dans une solution de gestion des communications client;
  • la capacité de transformer les communications traditionnelles en communications inter-canaux interactives ;
  • la plus grande équipe de recherche et de développement du monde axée sur les communications clients ;
  • un cycle majeur de 20 mois dans une industrie où 39 mois sont la norme ;
  • la clientèle de CCM connaît la croissance la plus rapide au monde depuis trois ans et soutient plus de 1 600 clients et partenaires dans les secteurs de la banque, de l'assurance, de la santé et des fournisseurs de services.

 

* Gartner n'endosse aucun fournisseur, produit ou service décrit dans ses publications de recherche, et ne conseille pas aux utilisateurs de technologie de sélectionner seulement les fournisseurs ayant les notes les plus élevées ou d'autres désignations. Les publications de recherche de Gartner se composent des opinions de l'organisation de recherche de Gartner et ne doivent pas être interprétées comme des énoncés de fait. Gartner décline toute garantie, expresse ou implicite, à l'égard de cette recherche, y compris toute garantie de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier.

 

Transcription vidéo:

Inspire est fier d'être nommé Leader dans le Quadrant magique 2017 de Gartner pour la gestion des communications clients

Ce rapport important traite de certains changements importants dans l'industrie des CCM

Support mobile au sein du Marché CCM

L'importance du Cloud Support pour certaines fonctionnalités du marché CCM

Et la possibilité d'installer et de supporter des choses plus rapidement

En regardant le Magic Quadrant, nous sommes fiers de voir que Gartner a reconnu que nous avons dépassé le CCM traditionnel

Pour commencer à soutenir des canaux nouveaux et différents ...

Notre capacité à avoir une conception omnichannel, un aperçu omnichannel et des commentaires sociaux montrent ceci

Nous aimons également qu'ils aient mentionné notre soutien à la cartographie de voyage client qui est la connexion entre CCM et Customer Experience que les organisations doivent réussir.

S'il vous plaît jeter un oeil à ce rapport important qui est disponible sur notre site Web.