Quadient® Inspire Interactive

Personnalisez vos communications client en préservant la cohérence et la conformité.

Inspire Interactive est un portail en libre-service qui permet aux employés de front-office de créer et personnaliser des communications tout en garantissant le respect des normes de l’entreprise. Inspire Interactive fournit un tableau de bord en ligne pour le suivi des validations. 50 des plus grandes entreprises au monde s’appuient sur Inspire Interactive pour individualiser vos communications client.

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La seule solution du marché pour créer des communications qui s'adaptent automatiquement au support de consultation
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Inspire : Une solution unique pour le design, le contrôle et la validation des communications omni-canal

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La plus grande équipe R&D dédiée aux Solutions de gestion des communications client au monde

Reconnaissance marché icon
Classé leader du marché par Gartner & Forrester

Votre accès à des communications plus riches, plus pertinentes

Interactive your window

Inspire Interactive permet à vos agents de service client de traiter plus d’appels par heure, en mettant à leur disposition des modèles de communication client pré-approuvés. Les agents personnalisent et envoient rapidement des messages qui incluent des données préremplies, issues de vos systèmes métier.

La composition de courriers est 60 % plus rapide via Inspire Interactive qu'avec des méthodes traditionnelles.

L’avis des analystes

Facilitez le travail en front-office, avec des communications plus efficaces

Interactive guide

Inspire Interactive dispose de pages d’interview, qui guident vos représentants à travers chaque communication. Vous limitez ainsi les erreurs de saisie et garantissez la précision et la conformité des communications de suivi.

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Automatisez vos processus de validation

Interactive automate

Avant d'être envoyés, les documents et messages passent par un processus de validation. En suivant la progression de chaque élément sur le tableau de bord, les membres de l’équipe peuvent travailler ensemble plus efficacement.

Liser le rapport d’analystes

Gagnez jusqu’à 80% d’efficacité

Réduisez les dépenses informatiques, augmentez la flexibilité

Réduisez les coûts de maintenance en consolidant l’ensemble de vos communications sur une plateforme unique.

Inspire Interactive s’intègre facilement avec vos systèmes métier actuels.

Réduisez le temps de réponse à quelques heures

Permettez aux utilisateurs métier d’effectuer des modifications et des changements aux communications sans impliquer le service informatique, tout en laissant le modèle de document intact.

Prévenez les problèmes de non conformité

Avec Inspire Interactive, les blocs de contenu peuvent être verrouillés pour garantir que les communications répondent aux exigences réglementaires. Les modifications sont apportées facilement, de manière sécurisée, et mise en oeuvre en quelques heures seulement et elles sont enregistrées. La validation est simple et rapide grâce à l’aperçu omni-canal.

La conformité réglementaire est le défi n°1 pour les banques américaines et européennes