Quadient® Inspire Cloud Services

Améliorer votre expérience client.

De nombreuses entreprises dans le monde s'appuient depuis des décennies sur la solution primée de gestion des communications client (CCM) Inspire pour diffuser des communications personnalisées, pertinentes et conformes sur tous les canaux.

Les clients de Quadient vont maintenant pouvoir emmener la stratégie CX (expérience client) encore plus loin grâce à Inspire Cloud Services.

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Aperçu de Inspire Cloud Services

  • Inspire CJM

    Le seul outil cloud qui cartographie aussi bien les points de contact digitaux que les points de contact physique avec lesquels les clients interagissent en personne tout au long de leur parcours. Il offre ainsi une visibilité sur toutes les expériences, depuis une seule interface intuitive. 

  • Inspire Scaler

    Gérer votre environnement de production depuis un tableau de bord facile à utiliser avec Inspire Scaler. Inspire Scaler offre un support évolutif et tolérant aux pannes pour les communications à la demande ou en lot, de façon à ce que vous ne soyez jamais vulnérable à une augmentation inattendue de la demande. 

  • Inspire Approval

    Mettez vos communications multicanales sur le marché plus rapidement en autorisant les responsables, superviseurs et experts en conformité à valider les communications à la volée, directement avec notre application mobile pour Android ou iOS.

  • GMC Mobile Advantage

    Etendre la puissance de notre solution CCM (primée) à vos applications mobiles. Avec Mobile Advantage, vous pouvez facilement et rapidement créer une expérience mobile adaptative (responsive), interactive et conforme.

  • Inspire Interactive

    Inspire Interactive permet aux utilisateurs métiers de créer, d’éditer et de gérer les contenus de manière autonome. 

  • Inspire Customer Preference Management

    Chaque client est unique et leur préférence de canal est importante. Une augmentation de la satisfaction client met vos clients en contrôle et permet de réaliser des économies en communiquant avec eux par le biais du canal de leur choix grâce à Inspire Customer Preference Management.

Cloud Collaboration

Collaborer dans le cloud

Alors que l'engagement client devient plus complexe, la collaboration entre les équipes est essentielle. Les services Inspire Cloud incluent une fonctionnalité qui donne la possibilité aux équipes CX et autres intervenants de partager leurs commentaires et avis dans toutes les applications Cloud en temps réel, tout a long du processus de développement et de diffusion de documents.

Anytime Anywhere

À tout moment, où que vous soyez

Grâce à l'intégration généralisée des services Cloud de Inspire, les utilisateurs métiers qui ont des rôles clairement définis peuvent automatiser des processus, déclencher la génération de communication, extraire et diffuser du contenu - à distance ou sur site.

Empower Business Users

Responsabiliser les utilisateurs métiers

Les utilisateurs métiers peuvent modifier le contenu via le web, réduisant leur dépendance sur la DSI.

Reduce Risks

Diminuer les risques

De plus, les équipes en charge de la conformité peuvent voir une copie de la communication sous tous ses formats et valider la production d’où qu'ils soient.

Cloud Visibility and Insight

Une meilleure visibilité et une meilleure compréhension

Les services clouds de Inspire permettent aux entreprises de visualiser la totalité du parcours client sur plusieurs niveaux, et d'analyser en profondeur certains aspects précis de l'expérience, de la préférence et de l'engagement client.

Easy Integration

Une intégration facile

Les processus de backoffice et les solutions tierces sont faciles à intégrer à Inspire Cloud Services, garantissant une visibilité complète sur toute l'expérience client.

Our robust set of highly integrated cloud services helps you:

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Avoir plus de visibilité sur l'expérience client grâce à une cartographie du parcours client concrète et réalisable.

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Améliorer la conformité grâce à une collaboration et une gestion des rôles en ligne

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Développer votre stratégie mobile et éliminer les silos

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Satisfaire vos clients grâce à la gestion de leurs préférences

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Réduire la dépendance sur la DSI avec l'édition de contenu à distance

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Accélérer le temps de mise sur le marché avec les fonctionnalités de prévisualisation et de validation à distance